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“赶快停止操作，你可能遭遇了电信诈骗!”日前，在工行璧山璧城支行网点内，一位老年客户执意要取现40万元，该网点员工与及时赶到现场的璧山区公安局璧城派出所民警和110服务队队员默契配合，对老大爷进行轮番劝阻，最终成功阻止了一起“投资养老高收益”的电信诈骗案件，保护了客户资金安全。
当天，这位老年客户来到工行璧山璧城支行营业厅办理取款业务，要求一次性取走40万现金。因取款金额较大，网点工作人员立刻警惕起来，向老大爷询问其原因与用途，但老大爷却吞吞吐吐起来，只要求立即取款。老人的异常行为引起了工作人员的高度警觉，运营主管在安抚老大爷的同时，暗示另外一名工作人员拨打110报警。接警后，璧城派出所民警、110服务队队员立即赶往现场处置。
民警来到网点后，该支行员工积极配合民警一起耐心询问老人情况，老人松口表示钱用于给孩子买房，民警遂提出要向其孩子或者买房中介核实情况。但老人却不愿意透露子女信息，也说不清楚买房楼盘或者中介的信息。民警和网点员工意识到不对劲，一致认为老大爷可能遭遇电信诈骗，于是大家“兵分两路”，队员和网点员工对老人继续展开劝说工作，民警尝试联系其子女。
几经周折，民警终于联系到老大爷的家人，家人知晓情况后感到非常吃惊，表示不知情，并恳求工作人员一定要“稳住”老人，不能让他取款。在老大爷子女赶来路上的同时，网点员工在与老人逐渐深入的沟通中了解到，老大爷欲将这笔资金做为项目投资款，去购买一款经人介绍的可以获取高额回报的养老产品，网点员工听后判断这就是一起养老投资的电信诈骗，并耐心地向老人解释这其中诸多疑点。
随后，老人的家人匆忙赶到，与网点员工和民警一起给老人做思想工作。最终，老人恍然大悟，意识到被骗，撤销了该笔取款预约，避免了40万元的财产损失，并对网点工作人员和民警表示了深深的感谢。
为切实保障人民群众资金安全，严厉打击电信诈骗犯罪活动，接下来，工行璧山璧城支行将持续通过“五进入”的形式向群众宣传反电信诈骗技巧，同时通过主动甄别、警银协作等多种方式筑牢防诈反诈金融防线，多措并举守护人民群众的资金安全。
